1. Как сделать заказ?

а) Для клиентов из г. Ростов-на-Дону, Батайск, Азов, Чалтырь, Таганрог, Аксай, Новочеркасск, Шахты при оплате наличными в центе выдачи или курьеру при получении товара - заказ можно оформить по телефону: +7(918)535-1222.

б) Для клиентов из регионов или оплате заказа безналом:

Все товары в нашем интернет-магазине сгруппированы в тематические разделы находящиеся в меню «Насосное оборудование», также Вы можете выбрать необходимое оборудование кликнув по нему на картинке «Варианты применения насосов» на главной странице. Выбрав товар, нажмите кнопку «КУПИТЬ» – товар будет добавлен в Ваш заказ («корзина»). С левой стороны каждой страницы сайта под меню «Насосное оборудование» постоянно отображается количество товаров в вашей корзине и сумма стоимости выбранных Вами товаров. После добавления товара в корзину, Вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа. Для просмотра содержимого вашего заказа нажмите на кнопку «Оформить заказ» .

Количество единиц товара может быть увеличено или уменьшено по Вашему желанию - просто измените цифру в строке товара и нажмите кнопку «Обновить» количество в корзине. Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью кнопки «Удалить».

Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается внизу вашего списка товаров.

Заполните форму заказа. В ней Вам необходимо указать свои контактные данные, адрес для доставки заказа, выбрать способ оплаты и доставки. После этого нажмите кнопку «Оформить покупку». По электронной почте вы получите уведомление о принятии заказа к рассмотрению (статус: Новый заказ). Менеджер обработает Ваш заказ в течение суток. Затем вышлет Вам письмо информирующее о изменении статуса заказа (Новый заказ) на (Заказ подтвержден). Для оплаты товара, перейдите по ссылке указанной в письме.

Следите за корректностью ввода данных, а именно ФИО, почтового и электронного адреса, контактного телефона, по которому можно будет к вам дозвониться.

2. Почему вы не принимаете заказ по телефону, а просите оформить его на сайте через регистрационную форму ? (доставка в регионы)

Для строгого соблюдения правильности в написании Ваших идентификационных данных при сдаче заказа в транспортную компанию, которая осуществит доставку товара в ваш регион. С помощью телефона обеспечить 100% корректность невозможно, именно поэтому мы просим оформлять заказ на сайте.

3. Как я узнаю, что Вы получили мой заказ и он будет обработан ? (доставка в регионы)

Подтверждением принятия нами Вашего заказа, является  пришедшие на Ваш электронный адрес указанный при регистрации уведомление о приеме Вашего заказа. Вы проверяете правильность заполнения всех данных. Если допустили ошибку сообщаете нам исправленные данные письмом на электронный адрес shop(собака)pump61.ru Отсутствие такого уведомления говорит о неверно введенном Вами эл.адресе при оформлении заказа.

4. Как быстро вы обработаете мой заказ?

Наш менеджер обработает его в течение суток:

Режим работы нашего магазина: понедельник-пятница: с 9:00 до 18:00 Заказы поступившие в выходные дни или официальные праздники обрабатываются в рабочий день в порядке поступления.

5. Почему для оформления заказа необходимо регистрироваться на вашем сайте?

Для получения информации о магазине и представленных в нем товарах регистрация не нужна.Для совершения покупки необходимо зарегистрироваться в интернет-магазине. Не стоит бояться регистрации. Регистрация нужна для сохранения ваших данных, таких как: имя, фамилия адрес доставки, e-mail и др. Регистрация производится однократно, в последующем вы будете только вводить логин и пароль, что значительно ускорит процесс оформления последующих заказов. Многих покупателей сдерживает как раз процесс регистрации в интернет-магазине. Вам приходится оставлять свои личные данные, и Вы боитесь, что интернет-магазин может использовать их в нехороших целях. Наш интернет-магазин дорожит своими клиентами, и ни за что не будет использовать или распространять их данные.

6. Доставляете ли вы товары в отдаленные города России?

Да, доставляем. Мы отправляет товары только после 100% предоплаты заказа.
Доставка приобретенного заказа осуществляется посредством транспортных компаний согласно тарифам и срокам этих компаний. Подробнее с условиями доставки Вы можете ознакомиться в разделе Доставка.

7. Как я узнаю, что оплаченный мной товар отправлен?

В течение 2-х рабочих дней после прихода денег на наш расчетный счет (как правило 1-3 дня после оплаты товара),мы отправляем товар транспортной компании указанной Вами при оформлении заказа, о чем уведомим Вас по электронной почте.

8. Как Вы осуществляете доставку по стране?

Транспортной компанией :

• Автотрейдинг -Транспортно-экспедиционное предприятие ;
• ПЭК - Первая Экспедиционная Компания;
• Деловые линии - транспортно-экспедиторская фирма.

9. Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки (зависит от веса заказа и объема).Средняя стоимость доставки товара в регионы России объемом 0,2м3 и весом до 50кг составляет около 300 рублей.

10. Почему вы отправляете заказ после 100% предоплаты?

Мы страхуем свои риски от несерьезных (хулиганских) заказов.

11. Почему я должен Вам доверять?

Потому, что заказав товар в нашем интернет магазине, Вы получаете квитанцию для оплаты, в которой указаны реквизиты нашего магазина, зафиксированные во всех государственных органах, контролирующих предпринимательскую деятельность согласно закону «О дистанционной торговле».

Вы производите оплату, банк зафиксирует зачисление денег на наш расчетный счет и выдает Вам банковский чек, подтверждающий оплату заказанного товара. Это дает Вам право в случае неисполнения наших обязательств обратиться в Общество по защите прав потребителей или в суд.

12. Как оплатить мой заказ?

Заказ оплачивается переводом средств на расчетный счет нашей компании через любой банк, принимающий платежи от населения или через платежный сервис OnPay.

13. Как я могу получить консультацию о товаре представленном в Вашем магазине?

Чтобы задать интересующие Вас вопросы о товаре, пишите нам на адрес электронной почты shop(собака)pump61.ru. Мы ответим на Ваши вопросы в течение 24часов.

14. Почему вы не даете консультации о товаре по телефону?

Это происходит в связи с тем, что ассортимент товара, представленный на нашем сайте,  широк, и один человек (будь он даже супер специалистом) не может обладать абсолютно всей информацией о нем. Во многих ситуациях бывает необходимо проконсультироваться с коллегами, поставщиками, задать вопрос производителю. Наша цель – грамотное и качественное информирование по интересующему Вас вопросу, а не консультации «для галочки» .